Software para assistentes sociais: casos, agenda e relatórios

Ferramentas por tipo de tarefa

• Registro de atendimento: na rede pública, o Prontuário Eletrônico do SUAS e os sistemas do próprio município. Em ONGs e no terceiro setor, muitas vezes uma planilha ou um sistema de gestão de casos contratado pela instituição.
• Agenda e visitas: Google Agenda ou Outlook, com a visita marcada e o endereço no evento. Ajuda a montar a rota do dia.
• Documentos: Google Docs ou Word com modelos prontos de relatório social, parecer e encaminhamento. Um modelo bem feito economiza mais tempo que qualquer programa.
• Acompanhamento da equipe: um quadro simples (Trello, Planner) para saber quem acompanha cada família, sem dados pessoais no quadro.

O que avaliar antes de usar um sistema

O assistente social lida com informação sobre violência, saúde, renda e crianças. Pela LGPD, parte disso é dado sensível. Antes de adotar uma ferramenta, pergunte:

• Onde os dados ficam guardados e quem da instituição tem acesso.
• Se o fornecedor usa os dados para outros fins, como treinar modelos.
• Se funciona em português e no navegador que a equipe já usa.
• Se a instituição autorizou o uso. Na dúvida, siga a orientação da coordenação e do sigilo profissional.

Como escrever o relatório de visita

1. Logo depois da visita, ainda no carro ou na unidade, registre os fatos: quem estava, condições da moradia, o que foi relatado, o que foi observado.
2. Separe o que a família disse do que você viu. Isso protege o parecer depois.
3. Escreva a análise e os encaminhamentos só depois, já com os fatos no papel.
4. Revise linguagem: descreva, não rotule. "A casa tinha dois cômodos e um banheiro externo" diz mais que "condições precárias".

Onde o ditado por voz entra

O passo 1 é onde o ditado mais ajuda: falar os fatos da visita leva poucos minutos, e a memória ainda está fresca. O usarvoz apaga o áudio depois da transcrição e não guarda o texto no servidor, a menos que você ative o histórico.

1. No celular, ative a bolha do usarvoz no Android ou ligue uma sessão de ditado no iPhone.
2. Abra o app de notas, toque no campo e fale os fatos da visita, usando "novo parágrafo" para separar relato e observação.
3. No computador, instale a extensão do usarvoz no Chrome e abra o relatório no sistema ou no Google Docs.
4. Clique no campo e aperte Alt+Shift+V para ditar a análise e os encaminhamentos. Clique de novo para parar.
5. Adicione ao dicionário da conta os nomes dos serviços da rede e siglas como BPC, CadÚnico e PAIF.

Perguntas frequentes

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